রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ:
১. সব কেনাকাটা চূড়ান্ত
ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন, ট্রান্সফার, রিস্টোর ও প্রিমিয়াম ডোমেইন এবং হোস্টিংয়ের নতুন অর্ডার, নবায়ন ও প্ল্যান আপগ্রেড — সব কেনাকাটায় এই নীতি প্রযোজ্য। কেনার পর পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ডের সুযোগ নেই।
হোস্টিংসহ কোনো সেবায় ৭ দিনের বা অন্য কোনো মানি-ব্যাক গ্যারান্টি নেই। প্রযোজ্য আইন ভিন্ন কিছু না বললে সেবামূল্য, ICANN ফি, ভ্যাট ও পেমেন্ট গেটওয়ে ফিসহ পরিশোধিত মোট অর্থ এই নীতির আওতায় পড়ে।
২. মত পরিবর্তন ও বাতিল
মত পরিবর্তন, ভুল বানানে ডোমেইন কেনা, ভুল প্ল্যান বা মেয়াদ বেছে নেওয়া, সেবা ব্যবহার না করা, অথবা মেয়াদ শেষের আগে সেবা বন্ধ করার কারণে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। অব্যবহৃত সময়ের জন্যও আংশিক রিফান্ড নেই।
নবায়ন না করলে পরিশোধিত মেয়াদ শেষে সেবা বন্ধ হবে। গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নিয়ম ভঙ্গের কারণে সেবা স্থগিত বা বাতিল হলেও এই নীতি প্রযোজ্য, আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ব্যতিক্রম ছাড়া।
৩. পেমেন্ট ও সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা
একই পেমেন্ট একাধিকবার কাটা গেলে, অননুমোদিত লেনদেন হলে, অথবা পরিশোধের পর সেবা চালু না হলে অর্ডার নম্বর ও লেনদেনের তথ্যসহ সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে সেবা সম্পন্ন করতে বা প্রযোজ্য আইন ও পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করতে সহায়তা করব। এটি সাধারণ কেনাকাটার জন্য রিফান্ড বা মানি-ব্যাক গ্যারান্টি নয়।
৪. আইন অনুযায়ী অধিকার
প্রযোজ্য আইনে কোনো অর্থ ফেরত বা অন্য প্রতিকার বাধ্যতামূলক হলে তা বহাল থাকবে। এই নীতি ভোক্তার এমন কোনো অধিকার, অননুমোদিত লেনদেনের প্রতিকার বা বৈধ পেমেন্ট বিরোধের অধিকার বাতিল করে না, যা আইন অনুযায়ী সীমিত করা যায় না।
৫. যোগাযোগ
eThikana Technologies Ltd.
Gulshan Avenue, Dhaka 1212, Bangladesh
ইমেইল: support@ethikana.io
ফোন: +৮৮০ ১৩৪৫-৫৭৯৬৪২