শর্তাবলী

১. আপনার অ্যাকাউন্ট

অর্ডার করতে অ্যাকাউন্ট লাগবে। আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে (অথবা অভিভাবকের সম্মতি থাকতে হবে) এবং চুক্তি করার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে। আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে।

পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটে তার দায় আপনার। অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে support@ethikana.io-⁠এ জানান।

২. অর্ডার, দাম ও পেমেন্ট

• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT)। কার্ট ও চেকআউটে দেখানো মোট দাম — আলাদা লাইনে দেখানো ICANN ফি, ভ্যাট ও পেমেন্ট গেটওয়ে ফিসহ — আপনি পরিশোধ করবেন। ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন বা ট্রান্সফারের প্রতিটি ডোমেইনের জন্য একবার $০.২০ ICANN ফি যোগ হয়; বহু বছরের মেয়াদেও ফি একবারই, হোস্টিংয়ে নয়। এই ফি নির্ধারিত বিনিময় হারে টাকায় রূপান্তর করে প্রতি ডোমেইনে নিকটতম পুরো টাকায় রাউন্ড করা হয়, কোনো মার্কআপ ছাড়া। সেবার মূল্য ও ICANN ফি যোগ করে ভ্যাট, এরপর ভ্যাটসহ মূল্যের ওপর গেটওয়ে ফি হিসাব হয়; উভয়ই পুরো টাকায় রাউন্ড করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে আমাদের পেমেন্ট পার্টনার, যেমন SSLCommerz ও বিকাশ। আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না, সংরক্ষণও করি না।
• পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে পেমেন্ট নিশ্চিত হলে অর্ডার গৃহীত হয়। এর আগে প্রাপ্যতা ও দামের নিশ্চয়তা নেই — সার্চে খালি দেখানো ডোমেইন আপনার পেমেন্টের আগেই অন্য কেউ নিয়ে নিতে পারে।
• কেনাকাটা সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না। পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড, মত পরিবর্তনের সুযোগ বা মানি-ব্যাক গ্যারান্টি নেই। বিস্তারিত রিফান্ড নীতি পড়ুন; আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
• কোনো অর্ডার পূরণে সমস্যা হলে আমরা আপনাকে জানাব এবং সেবা সম্পন্ন করতে বা প্রযোজ্য আইন ও পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করতে সহায়তা করব।

৩. ডোমেইন নাম ও রেজিস্ট্রার

ই-ঠিকানা একটি রিসেলার; আমরা নিজেরা ICANN-⁠স্বীকৃত রেজিস্ট্রার নই। আমাদের কাছ থেকে কেনা প্রতিটি ডোমেইনের স্পনসরিং রেজিস্ট্রার NameSilo, LLC (ICANN-⁠স্বীকৃত)। রেজিস্ট্র্যান্ট হিসেবে আপনি NameSilo-⁠র রেজিস্ট্রেশন চুক্তি, সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রির (যেমন .com-⁠এর জন্য Verisign) নীতি, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) এবং ICANN-⁠এর নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন — রেজিস্ট্রারের প্রতি দায়মুক্তি (indemnification) সংক্রান্ত শর্তসহ। ICANN-⁠প্রকাশিত রেজিস্ট্র্যান্টের অধিকার ও দায়িত্ব আপনার জন্য প্রযোজ্য।

• আপনার কেনা প্রতিটি ডোমেইনের রেজিস্ট্র্যান্ট আপনি। চেকআউটে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন আপনার নামেই হয়।
• সব গ্রাহক সাপোর্ট ও বিলিং আমরা দিই; NameSilo শুধু আমাদের বিল করে। কোনো সমস্যায় আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• WHOIS প্রাইভেসি বিনামূল্যে এবং যেসব এক্সটেনশনে পাওয়া যায় সেখানে শুরু থেকেই চালু থাকে (.in-⁠এ পাওয়া যায় না)।
• ICANN-⁠এর নিয়মে রেজিস্ট্র্যান্টের ইমেইল যাচাই করতে হয়। যাচাইয়ের ইমেইল এলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ১৫ দিন) সাড়া দিতে হবে, নইলে ডোমেইন স্থগিত হতে পারে। রেজিস্ট্র্যান্টের তথ্য বদলালে রেজিস্ট্রারের নিয়মে ৬০ দিনের ট্রান্সফার লক পড়তে পারে।
• কোনো নাম ট্রেডমার্ক ক্লিয়ারিংহাউসে নিবন্ধিত চিহ্নের সঙ্গে মিললে রেজিস্ট্রেশনের আগে ট্রেডমার্ক নোটিশ দেখানো হয়; আপনি নোটিশ গ্রহণ না করা পর্যন্ত রেজিস্ট্রেশন অপেক্ষায় থাকে।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার ডোমেইন নাম অন্য কারও ট্রেডমার্ক বা অন্য কোনো অধিকার লঙ্ঘন করে না এবং আপনি এটি বেআইনি কাজে ব্যবহার করবেন না।
• প্রিমিয়াম ডোমেইনের দাম রেজিস্ট্রি আলাদাভাবে ঠিক করে; আপনার সঙ্গে দাম নিশ্চিত করার পরেই তা বিক্রি করা হয়।
• .bd ও .com.bd ডোমেইন BTCL পরিচালনা করে; ই-ঠিকানা এগুলো বিক্রি করে না।

৪. নবায়ন, মেয়াদ শেষ ও ফি

ডোমেইন ও হোস্টিং নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বিক্রি হয়। রেজিস্ট্রারে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ থাকে — আপনি পরিশোধ করলেই কেবল নবায়ন হয়। নবায়নের দাম কেনার সময় দেখানো হয় এবং দাম পাতায় সবসময় পাওয়া যায়; বহু বছরের রেজিস্ট্রেশনে প্রথম বছরের পরের প্রতিটি বছর নবায়নের দামে হিসাব হয়। মেয়াদ শেষের আগে ও পরে আমরা ইমেইলে মনে করিয়ে দিই।

মেয়াদ শেষের পর প্রায় ৩০ দিন সাধারণ দামে নবায়ন করা যায়। এরপর ডোমেইন রিডেম্পশন পিরিয়ডে চলে যেতে পারে — তখন নবায়নের সঙ্গে রেজিস্ট্রির রিস্টোর ফি লাগে, যা সাধারণ নবায়নের দামের চেয়ে অনেক বেশি; রিস্টোরের আগে সাপোর্ট থেকে মোট দাম জানানো হয়। রিডেম্পশন পেরোলে ডোমেইনটি মুছে যেতে পারে এবং যে কেউ তা রেজিস্টার করতে পারে। সময়মতো নবায়ন না করায় কোনো ডোমেইন হারালে তার দায় আমাদের নয়।

৫. ট্রান্সফার

আমাদের কাছে ডোমেইন ট্রান্সফার করতে সে অধিকার আপনার থাকতে হবে এবং একটি বৈধ অথ (EPP) কোড দিতে হবে। রেজিস্ট্রেশন বা আগের ট্রান্সফারের ৬০ দিনের মধ্যে রেজিস্ট্রির নিয়মে ট্রান্সফার আটকে যেতে পারে। একই নিয়ম মেনে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে ডোমেইন অন্যত্র ট্রান্সফার করতে পারেন: ড্যাশবোর্ডে ট্রান্সফার লক বন্ধ করে অথ কোড চাইলে রেজিস্ট্রার তা ডোমেইনের রেজিস্ট্র্যান্ট ইমেইলে পাঠায় (রেজিস্ট্রি লক, বিরোধ বা আইনি আদেশে আটকানো না থাকলে)।

৬. হোস্টিং ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আমাদের হোস্টিং, ইমেইল বা ডোমেইন ব্যবহার করে আপনি যা করতে পারবেন না:

• বাংলাদেশের, বা যে দেশে সেবাটি হোস্ট করা আছে সে দেশের, কোনো আইন ভঙ্গ করা;
• ম্যালওয়্যার, ফিশিং পেজ, স্প্যাম, বা কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট হোস্ট বা বিতরণ করা;
• শিশুদের জড়িত যৌন কনটেন্ট, বা সহিংসতা বা সন্ত্রাসে উসকানিমূলক কনটেন্ট হোস্ট করা;
• অন্য সিস্টেমে আক্রমণ, অনুসন্ধান বা অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, অথবা এমনভাবে রিসোর্স ব্যবহার করা যাতে অন্য গ্রাহকদের সেবা খারাপ হয়।

এই ধারা ভঙ্গ করলে আমরা সেবা স্থগিত করতে পারি — সাধারণত আগে নোটিশ দিয়ে, যদি না লঙ্ঘনটি গুরুতর হয় বা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে আমরা বাধ্য হই। ব্যাকআপ শুধু সুবিধার জন্য দেওয়া হয় — গুরুত্বপূর্ণ সবকিছুর নিজস্ব কপি রাখুন।

৭. স্থগিত ও বাতিল

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; বাতিল করতে না বললে পরিশোধিত সেবা মেয়াদ শেষ পর্যন্ত চলবে। আপনি গুরুতরভাবে বা বারবার এই শর্তাবলী ভঙ্গ করলে, কোনো পেমেন্ট ফেরত (রিভার্স) হলে, অথবা রেজিস্ট্রি, ICANN, আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ নির্দেশ দিলে আমরা সেবা স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।

৮. আমাদের দায়

প্রতিটি সেবা সচল রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না: রেজিস্ট্রি, ডেটা সেন্টার ও নেটওয়ার্ক আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ব্যর্থ হতে পারে। আইন যতটা অনুমতি দেয়, যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য আপনার পরিশোধিত অর্থের মধ্যে সীমিত, এবং মুনাফা বা ডেটা হারানোর মতো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলী তা সীমিত করে না।

৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। ওপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখে শেষ পরিবর্তনের সময় দেখা যাবে। কোনো পরিবর্তন আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে তা কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানাব।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো অভিযোগ থাকলে আগে আমাদের জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। আলোচনায় মীমাংসা না হওয়া যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ারাধীন থাকবে। ডোমেইন নাম নিয়ে বিরোধ UDRP-⁠এর অধীনেও নিষ্পত্তি হতে পারে।

১১. যোগাযোগ

eThikana Technologies Ltd.
Gulshan Avenue, Dhaka 1212, Bangladesh
ইমেইল: support@ethikana.io
ফোন: +৮৮০ ১৩৪৫-৫৭৯৬৪২